агентство
креативных
коммуникаций
агентство
креативных
коммуникаций
экспертиза
Геймификация финансовой грамотности
Как превратить сложные темы в понятные и увлекательные задания
В избранном — десятки статей и роликов о том, как научиться планировать бюджет, инвестировать и оформлять налоговый вычет, но до них почему-то никак не доходят руки. А что, если превратить первые шаги в небольшие задания с достижениями и наградами?
Это и есть геймификация: с помощью игровых элементов банки стараются заинтересовать клиентов финансовыми темами, познакомить с продуктами и побудить применять новые знания в жизни. Рассказываем, чем геймификация отличается от обучающих игр, какие механики там используются и как разработать такой проект.
Это и есть геймификация: с помощью игровых элементов банки стараются заинтересовать клиентов финансовыми темами, познакомить с продуктами и побудить применять новые знания в жизни. Рассказываем, чем геймификация отличается от обучающих игр, какие механики там используются и как разработать такой проект.
Что такое геймификация финансовой грамотности?
Геймификация — это использование игровых механик в неигровых процессах. Например, человек проходит курс с короткими уроками о деньгах: получает баллы за правильные ответы и открывает новые уровни. Всё это делает продвижение наглядным и помогает поддерживать интерес к занятиям.
При этом геймификацию в обучении важно отличать от полноценных образовательных игр. В первом случае игровые элементы дополняют обычный процесс. Во втором человек погружается в отдельный мир с собственными правилами и задачами. Например, управляет виртуальным бюджетом, принимает финансовые решения и видит их последствия.
В Marketing Emotions мы работаем с обоими форматами: разрабатываем проекты с игровыми механиками и создаём полноценные обучающие игры. В образовательных проектах важно учитывать не только вовлечённость, но и знания, которые должен получить участник. Например, мало выучить, что такое сложный процент. Гораздо полезнее разобраться, почему два вклада с похожими ставками могут принести разный доход.
При этом геймификацию в обучении важно отличать от полноценных образовательных игр. В первом случае игровые элементы дополняют обычный процесс. Во втором человек погружается в отдельный мир с собственными правилами и задачами. Например, управляет виртуальным бюджетом, принимает финансовые решения и видит их последствия.
В Marketing Emotions мы работаем с обоими форматами: разрабатываем проекты с игровыми механиками и создаём полноценные обучающие игры. В образовательных проектах важно учитывать не только вовлечённость, но и знания, которые должен получить участник. Например, мало выучить, что такое сложный процент. Гораздо полезнее разобраться, почему два вклада с похожими ставками могут принести разный доход.
Чем геймификация отличается от обучающей игры?
Геймификация дополняет обычное обучение игровыми элементами: баллами, уровнями и достижениями. Обучающая игра — самостоятельный продукт с правилами и игровыми задачами, через которые участник осваивает новые знания и навыки.
Геймификация дополняет обычное обучение игровыми элементами: баллами, уровнями и достижениями. Обучающая игра — самостоятельный продукт с правилами и игровыми задачами, через которые участник осваивает новые знания и навыки.
Какие финансовые навыки можно развивать с помощью геймификации?
Умение распоряжаться деньгами складывается из множества небольших навыков: от планирования повседневных расходов до выбора банковских продуктов и оценки инвестиционных рисков. Для каждого из них нужны свои задания, которые помогут разобраться в теме и применить знания на практике.
Например, банк предлагает пройти курс по управлению личным бюджетом. После каждого урока участник отвечает на вопросы из реальной жизни: какую часть зарплаты стоит отложить, как подготовиться к непредвиденным расходам или что делать, если доход уменьшился. За правильные ответы он получает баллы, открывает достижения и постепенно переходит на новые уровни.
При этом недостаточно просто отмечать правильные решения — ошибки тоже стоит разбирать. Если участник не предусмотрел деньги на непредвиденные расходы, ему стоит показать последствия и предложить новое задание с другими условиями. Так человек сможет потренироваться принимать финансовые решения, не рискуя собственными деньгами.
Например, банк предлагает пройти курс по управлению личным бюджетом. После каждого урока участник отвечает на вопросы из реальной жизни: какую часть зарплаты стоит отложить, как подготовиться к непредвиденным расходам или что делать, если доход уменьшился. За правильные ответы он получает баллы, открывает достижения и постепенно переходит на новые уровни.
При этом недостаточно просто отмечать правильные решения — ошибки тоже стоит разбирать. Если участник не предусмотрел деньги на непредвиденные расходы, ему стоит показать последствия и предложить новое задание с другими условиями. Так человек сможет потренироваться принимать финансовые решения, не рискуя собственными деньгами.
Какие игровые механики помогают финансовому обучению?
Мы в Marketing Emotions изучили, как финтех-компании используют игровые механики, и обнаружили 38 разных вариантов. Самыми распространёнными оказались призы и лотереи (20%), достижения (10%), виртуальные баллы (7%) и рейтинги (7%).
Технология геймификации в обучении строится на сочетании разных механик. Одни побуждают человека приступить к занятиям, другие — продолжать обучение. Например, награды могут привлечь внимание к первым заданиям, а уровни и шкалы прогресса показывают, как далеко участник уже продвинулся. Задания на сравнение условий банковских продуктов позволяют проверить знания, а пояснения к неправильным ответам — разобраться в ошибках.
Например, курс по накоплениям можно разделить на несколько этапов: сначала участник выбирает финансовую цель, затем рассчитывает сумму ежемесячных пополнений. По мере прохождения он получает достижения и открывает новые уровни. Так награды связаны с полученными знаниями, а не просто с активностью.
Технология геймификации в обучении строится на сочетании разных механик. Одни побуждают человека приступить к занятиям, другие — продолжать обучение. Например, награды могут привлечь внимание к первым заданиям, а уровни и шкалы прогресса показывают, как далеко участник уже продвинулся. Задания на сравнение условий банковских продуктов позволяют проверить знания, а пояснения к неправильным ответам — разобраться в ошибках.
Например, курс по накоплениям можно разделить на несколько этапов: сначала участник выбирает финансовую цель, затем рассчитывает сумму ежемесячных пополнений. По мере прохождения он получает достижения и открывает новые уровни. Так награды связаны с полученными знаниями, а не просто с активностью.
Как адаптировать финансовое обучение для детей и взрослых?
Ребёнок может копить на новую игрушку, а взрослый — распределять зарплату между обязательными платежами, покупками и сбережениями. Задачи разные, поэтому и игровые механики нужно подбирать с учётом возраста, интересов и жизненного опыта аудитории.
Различается и подача. Детям могут быть интересны персонажи, небольшие задания и яркие награды. Для взрослых тоже можно использовать персонажей и сюжет, но особенно важно показать практическую пользу обучения и связь с повседневными финансовыми вопросами. А если задача — обучение финансовой грамотности через игру, можно предложить участникам управлять виртуальными деньгами, чтобы видеть последствия своих решений.
Один из примеров игры по финансовой грамотности — «Рыбки в банке», которую мы разработали для Альфа-Банка. Проект рассчитан на детей 6–13 лет. Перед запуском изучили, как дети распоряжаются деньгами, обсудили их привычки с родителями и вместе с банком определили, чему нужно научить участников. У персонажа есть собственный счёт, на котором отображаются доходы, активы и расходы. Благодаря этому дети видят, как игровые действия влияют на финансовое положение.
Различается и подача. Детям могут быть интересны персонажи, небольшие задания и яркие награды. Для взрослых тоже можно использовать персонажей и сюжет, но особенно важно показать практическую пользу обучения и связь с повседневными финансовыми вопросами. А если задача — обучение финансовой грамотности через игру, можно предложить участникам управлять виртуальными деньгами, чтобы видеть последствия своих решений.
Один из примеров игры по финансовой грамотности — «Рыбки в банке», которую мы разработали для Альфа-Банка. Проект рассчитан на детей 6–13 лет. Перед запуском изучили, как дети распоряжаются деньгами, обсудили их привычки с родителями и вместе с банком определили, чему нужно научить участников. У персонажа есть собственный счёт, на котором отображаются доходы, активы и расходы. Благодаря этому дети видят, как игровые действия влияют на финансовое положение.
Как геймификация помогает продвигать банковские продукты?
С её помощью банки могут знакомить клиентов с продуктами, мотивировать пользоваться ими чаще и выполнять целевые действия. Покажем, как это работает, на двух проектах Marketing Emotions.
«Копилка-пиньята»: мотивируем откладывать деньги
Для Альфа-Банка мы разработали акцию с виртуальной ламой-пиньятой. Участники выполняли задания, трясли ламу и получали денежные призы или шансы выиграть миллион рублей. Так банк знакомил клиентов с разными способами автопополнения Инвесткопилки и мотивировал регулярно откладывать деньги. За время акции пользователи выполнили 8,3 млн заданий.
«Копилка-пиньята»: мотивируем откладывать деньги
Для Альфа-Банка мы разработали акцию с виртуальной ламой-пиньятой. Участники выполняли задания, трясли ламу и получали денежные призы или шансы выиграть миллион рублей. Так банк знакомил клиентов с разными способами автопополнения Инвесткопилки и мотивировал регулярно откладывать деньги. За время акции пользователи выполнили 8,3 млн заданий.
«Инвестботаника»: превращаем задания в коллекцию
В проекте для Альфа-Инвестиций мы предложили клиентам собрать коллекцию редких цветов. Чтобы открывать новые растения, участники совершали сделки, а на более сложном уровне — дополнительно пополняли брокерский счёт. За прохождение этапов полагались денежные бонусы, а в финале можно было выиграть миллион рублей. За время акции пользователи зашли в игру 599 655 раз, а 9,6% участников прошли восемь и более этапов подряд.
В проекте для Альфа-Инвестиций мы предложили клиентам собрать коллекцию редких цветов. Чтобы открывать новые растения, участники совершали сделки, а на более сложном уровне — дополнительно пополняли брокерский счёт. За прохождение этапов полагались денежные бонусы, а в финале можно было выиграть миллион рублей. За время акции пользователи зашли в игру 599 655 раз, а 9,6% участников прошли восемь и более этапов подряд.
Как внедрить геймификацию в финансовое обучение?
Придумать награды и уровни — только часть работы. Сначала нужно понять, зачем вообще нужна геймификация и что она должна изменить в поведении пользователей. Разберём пять шагов, с которых стоит начать разработку.
1. Определить цель. Например, познакомить клиентов с новым банковским продуктом, объяснить принцип начисления процентов или мотивировать регулярно откладывать деньги. От цели зависит и содержание заданий, и способ оценки результата.
2. Изучить аудиторию. Учитывайте возраст, финансовый опыт и потребности участников. Новичкам могут понадобиться простые объяснения и подсказки, а более опытным пользователям — задания, в которых нужно сравнивать условия и принимать решения.
3. Подобрать игровые механики. Баллы и награды можно использовать для поощрения участников, уровни — для организации обучения, а обратную связь — для объяснения результатов и ошибок. Главное, чтобы механики не отвлекали от основной задачи.
4. Связать обучение с продуктом. Например, после заданий о регулярных накоплениях можно предложить пользователю изучить настройки автопополнения счёта. При этом условия банковского продукта должны оставаться понятными, а участие — добровольным.
5. Оценить результат. Активность участников можно оценивать по количеству выполненных заданий, вовлечённость — по продолжительности сессий и повторным посещениям, а интерес к продукту — по тому, продолжают ли им пользоваться после завершения проекта. А если проект направлен на обучение, стоит дополнительно проверить, насколько хорошо пользователи усвоили материал.
Перед запуском важно проверить и финансовое содержание заданий: корректность расчётов, условия продуктов и описание рисков. Даже в игровой форме информация должна оставаться точной и понятной.
1. Определить цель. Например, познакомить клиентов с новым банковским продуктом, объяснить принцип начисления процентов или мотивировать регулярно откладывать деньги. От цели зависит и содержание заданий, и способ оценки результата.
2. Изучить аудиторию. Учитывайте возраст, финансовый опыт и потребности участников. Новичкам могут понадобиться простые объяснения и подсказки, а более опытным пользователям — задания, в которых нужно сравнивать условия и принимать решения.
3. Подобрать игровые механики. Баллы и награды можно использовать для поощрения участников, уровни — для организации обучения, а обратную связь — для объяснения результатов и ошибок. Главное, чтобы механики не отвлекали от основной задачи.
4. Связать обучение с продуктом. Например, после заданий о регулярных накоплениях можно предложить пользователю изучить настройки автопополнения счёта. При этом условия банковского продукта должны оставаться понятными, а участие — добровольным.
5. Оценить результат. Активность участников можно оценивать по количеству выполненных заданий, вовлечённость — по продолжительности сессий и повторным посещениям, а интерес к продукту — по тому, продолжают ли им пользоваться после завершения проекта. А если проект направлен на обучение, стоит дополнительно проверить, насколько хорошо пользователи усвоили материал.
Перед запуском важно проверить и финансовое содержание заданий: корректность расчётов, условия продуктов и описание рисков. Даже в игровой форме информация должна оставаться точной и понятной.
Главное — не награды, а результат
Геймификация финансовой грамотности — это не просто баллы, уровни и призы. При правильном подходе игровые механики помогают заинтересовать пользователей финансовыми темами, сделать обучение нагляднее и мотивировать применять знания на практике. Но для этого они должны соответствовать задачам проекта и потребностям аудитории.
В Marketing Emotions мы создаём игровые проекты, с помощью которых бренды знакомят клиентов с продуктами и привлекают их внимание к новым возможностям. Посмотрите наши кейсы и расскажите о своей задаче — вместе придумаем, как решить её с помощью геймификации.
В Marketing Emotions мы создаём игровые проекты, с помощью которых бренды знакомят клиентов с продуктами и привлекают их внимание к новым возможностям. Посмотрите наши кейсы и расскажите о своей задаче — вместе придумаем, как решить её с помощью геймификации.
