Научились показывать инвесторам только самое нужное и в подходящий момент
Триггерные коммуникации
Ислледования
Задача
Раньше все инвесторы видели одни и те же коммуникации — без разницы, новичок перед экраном или опытный трейдер.
Решение
Мы провели исследование конкурентов, пообщались с экспертами из финтеха и разобрали путь инвесторов на части. Затем придумали 800+ гипотез под разные сценарии: когда напомнить про дивиденды, как предложить пополнить счёт и чем подбодрить после неудачной сделки. Тестировали каждую идею: что цепляет новичков, что мотивирует профи, а что раздражает всех.
Вместе с командой банка мы подобрали точный момент для каждой коммуникации: открыл график — получил совет, продал бумаги — пришла идея для реинвестирования. Под каждый триггер — свой тон, свой формат, своё «привет, давай попробуем ещё раз».
Результат
Мы провели исследование конкурентов, пообщались с экспертами из финтеха и разобрали путь инвесторов на части. Затем придумали 800+ гипотез под разные сценарии: когда напомнить про дивиденды, как предложить пополнить счёт и чем подбодрить после неудачной сделки. Тестировали каждую идею: что цепляет новичков, что мотивирует профи, а что раздражает всех.
Вместе с командой банка мы подобрали точный момент для каждой коммуникации: открыл график — получил совет, продал бумаги — пришла идея для реинвестирования. Под каждый триггер — свой тон, свой формат, своё «привет, давай попробуем ещё раз».
Команда проекта
Главный редактор: Марина Луговцева
Редакторы: Лола Якобсон, Анастасия Ильянес Сан Мартин
Проджект-менеджер: Бэлла Колесник
Редакторы: Лола Якобсон, Анастасия Ильянес Сан Мартин
Проджект-менеджер: Бэлла Колесник
Другие проекты
Страдающее средневековье
Альфа-Банк
Игры
Покорители вершин
Игры
Альфабанк
