Как мы сделали диджитал-упаковку малого бизнеса, чтобы он приносил прибыль с первого месяца работы

Провести исследование целевой аудитории для премиальной студии пилатеса.

Разработать позиционирование бренда, гайдлайн и tone of voice.

Создать сайт, мерч, матрицу контента и контент-план на первое время с примерами постов — всё, чтобы проект запал в сердце клиентов онлайн и офлайн.

Малый бизнес редко обращается к агентствам за полной упаковкой проекта. Наши заказчики тоже изначально хотели только три исследования: деск-рисерч по конкурентам, интервью с тренерами и в конце опрос потенциальных клиентов, чтобы проверить собранные гипотезы.

Результаты показали, что комплексный подход заметно повысит шансы на успех в премиум-сегменте с высокой конкуренцией.

ЦА — женщины 25–40 лет,
доход — выше среднего

Да, + тренд на мужчин 40+
и молодёжь 20+

Чем старше человек, тем осознаннее выбор тренировок

Драйвер — здоровье, эстетика вторична

Да, 43% за здоровье vs 36% за фигуру

Первые результаты через месяц мотивируют продолжать занятия

Барьеры новичков — непонимание + страх

Да, нужна поддержка и онбординг

Конкуренты плохо работают
с этим

В премиум-сегменте повышенное внимание
к сервису мелочей

Да, клиенты хотят чувствовать 
себя как дома

Важен не только сервис, но и атмосфера, комьюнити

Важна квалификация тренера
и качество оборудования

Да, некоторые клиенты экспертно
разбираются и в том, и в другом

Тренер должен уметь находить индивидуальный подход и адаптировать занятия. Просто качественно гонять программы недостаточно

Инсайты, которые мы получили, помогли создать позиционирование, которое цепляет свою целевую аудиторию — не глянцевую картинку успеха и не фитнес на пределе возможностей, а пространство для заботы о себе.

Этот подход отразили и в дизайне: уютные тона, мягкие линии и бережные послания создали бесшовный переход между онлайн- и офлайн-восприятием бренда.

Дизайн мы выстраивали вокруг мягкого комфорта и тихой премиальности, которая не кричит о статусе, а ощущается на уровне деталей. В основе гайдлайна — пастельные, бежевые и терракотовые оттенки. Эта палитра создаёт ощущение тепла, расслабления и доверия. В графике и композициях старались использовать плавные линии и мягкие переходы, которые поддерживают идеи нежности и телесного комфорта.

Благодаря исследованиям и выверенному позиционированию Luva смогла выбрать правильное ценообразование на старте и привлечь целевую аудиторию.

Прибыль с 1-го месяца вместо обычных для сегмента 6–12 месяцев.

54% покупают абонемент и становятся постоянными клиентами.

91% клиентов возвращается.