агентство
креативных
коммуникаций
агентство
креативных
коммуникаций
Как не запустить убыточный проект
Выяснили, почему брокеру не стоит объединять инвесткопилку и брокерский счёт в единый пакет, и предложили более перспективное решение
задачи исследования
Проверить гипотезу о том, что пользователи инвесткопилки со временем открывают брокерский счёт
Изучить опыт, потребности и мотивацию тех, кто использует оба продукта
Разработать предложение, которое принесёт максимальную пользу
решение
Идея объединить инструменты в пакет строилась на предположении, что клиенты, начавшие с копилки, со временем переходят к открытию счёта. Оказалось, чаще происходит наоборот: у многих уже был брокерский счёт (поскольку это более старый продукт на рынке), и потом появилась инвесткопилка.
Так как гипотеза не подтвердилась, мы решили узнать больше о восприятии инвесторов, чтобы найти новые инсайты.
Ни у кого из них нет бонусов за одновременное использование инвесткопилки и брокерского счёта
Чаще компании предлагают подписку на все сервисы сразу, повышая ценность своей экосистемы
Перевод клиента с инвесткопилки на брокерский счёт — ключевая задача большинства рассмотренных бизнесов
Брокерский счёт позиционируется как безопасный сервис для новичков, а не инвестиции для профи
Лидеры отрасли переносят на брокерский счёт удачные функции из инвесткопилки (например, автопополнение)
1 этап
Что показал опыт других компаний
Мы посмотрели, как позиционируют и продвигают эти два продукта лидеры мирового финтеха. Проанализировали более 25 кейсов: от гигантов вроде Robinhood и Revoult до более локального бизнеса.
Затем мы провели 10 глубинных интервью с людьми, у которых есть и инвесткопилка, и брокерский счёт, чтобы определить их потребности, мотивацию и боли. В выборку попали резиденты РФ 25–50 лет с доходом от 50 000 ₽.
2 этап
О чём говорят пользователи
к чему мы пришли
Нужно думать
Личная ответственность
Больше риска
Крупные суммы
Редко пополняется
«Серьёзное дело»
Исследование показало, что копилка всё же может стать мостиком к инвестициям — просто не так, как предполагалось изначально.
Поэтому мы предложили клиенту отказаться от пакетного предложения и использовать другой подход — геймификацию. Например, в инвесткопилку можно добавить ачивки, уровни, шкалы прогресса и другие элементы, которые будут мотивировать на долгосрочные накопления. Это поможет удерживать клиента в экосистеме и со временем вырастить из него инвестора.
что ещё узнали о копилке
брокерский счёт
инвесткопилка
Не нужно думать
Ответственность делегирована банку
Меньше риска
Небольшие суммы
Регулярно пополняется
Развлечение
Даёт базовое понимание инвестиций
Снимает страх перед биржей
Учит копить деньги
Инвесткопилка
Не нужно думать
Ответственность делегирована банку
Меньше риска
Небольшие суммы
Регулярно пополняется
Развлечение
Брокерский счёт
Нужно думать
Личная ответственность
Больше риска
Крупные суммы
Редко пополняется
«Серьёзное дело»
Другие проекты
